Palautuskäytäntö
Valmistettu erityisesti sinua varten
Meillä laguiole.fi-sivustolla uskomme, että todellinen laatu vaatii aikaa ja henkilökohtaista otetta. Jokainen tuote on yksilöllisesti käsityönä valmistettu. Omistautuneet käsityöläisemme Ranskassa aloittavat valmistuksen vasta tilauksesi jälkeen – tuote tehdään erityisesti sinua varten.
Tämä tarkoittaa, ettei tuotteesi tule varaston hyllyltä, vaan se syntyy mestarikäsityöläisen käsissä, joka vuodattaa intohimonsa ja asiantuntemuksensa jokaiseen yksityiskohtaan. Teräksen valinnasta (satiinimatta tai peilikiillotus) viimeistelyyn ja yksilöllisiin kaiverruksiin – teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi on juuri sellainen kuin visioit. Olemme valtavan ylpeitä työstämme ja haluamme, että tilauksestasi tulee ainutlaatuinen perintökalleus, joka pysyy mukanasi koko elämän.
Käsityöläisemme tekevät parhaansa tehdäkseen tuotteestasi täydellisen – tilaushetkestä kestää yleensä noin 4–6 viikkoa, ennen kuin tuote on valmis lähetettäväksi sinulle.
Käsityönä sinulle - tilauksestasi: Siksi ei palautusoikeutta
Tuotantomenetelmämme vuoksi, jossa jokainen tuote valmistetaan tilauksesta, haluamme huomauttaa, että yleinen peruuttamisoikeus (palautusoikeus) ei koske Forge de Laguiole- ja Laguiole En Aubrac -tuotteita, joissa on puuta, sarvea, hirvensarvea tai luuta, koska nämä tuotteet valmistetaan tilauksesi mukaan ostohetkellä. Jokainen tuote luokitellaan EU:n kuluttajansuojalain mukaan "kuluttajan toiveiden mukaan valmistetuksi" tai "selvästi henkilökohtaisella otteella" valmistetuksi. Kun Ranskassa sijaitsevat käsityöläisemme ovat aloittaneet valmistusprosessin tilauksesi perusteella, tilausta ei voi peruuttaa, palauttaa tai vaihtaa. Suorittamalla ostoksen vahvistat ja hyväksyt, että nämä ainutlaatuiset tuotteet on luotu yksinomaan sinulle, eivätkä ne siksi kuulu yleisen 14 päivän peruuttamisoikeuden piiriin.
Lupauksemme ja 2 vuoden takuu
Vaikka emme voi tarjota palautusoikeutta ostopäätöksen muuttuessa, mielenrauhasi on meille tärkeintä. Ostoksesi on suojattu 2 vuoden valmistusvirhetakuulla.
Tarkastus: Tarkistathan tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä osoitteeseen service@laguiolelecouteau.com, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Ratkaisu: Mikäli tuotteessa todetaan virhe, käsittelemme asiasi äärimmäisellä huolellisuudella ja tarjoamme joko korjauksen tai vaihdon takuuajan puitteissa.
Kysyttävää?
Voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen service@laguiolelecouteau.com, live-chatin kautta tai soittamalla numeroon +45 60463535.